公司的中层，从来不干活，他们既不像高层那样拥有决策权，也不像基层员工那样直接面对客户，每天就像一个“闲人”。但实际上，中层管理者，不是不干活，他只是做在了你看不见的地方。但他真正的价值，并不在于自己做了多少具体的工作，而在于如何带领团队，放大团队的能力。
凡事亲力亲为，什么都要自己上阵，似乎只有亲自去做每一件事情，才能体现出自己的价值和能力。面对繁重的工作任务时，会不自觉地陷入“救火队长”的角色。“谁的活干不完？我来！谁搞不定客户？我上！”刚开始，下属也许会觉得你特别靠谱。可时间久了呢？有人“甩锅”：反正有问题老板会帮我顶，我何必费心？也有人有“怨念”：你啥都管，还怎么让我发挥？那你自己呢？自己累得要死不说，团队却没任何长进，上级还觉得你能力不够。作为中层，你得明白，你不是来干活的，而是来带队伍的。你的核心职责，就是发现和培养人才。成为中层后，你应该意识到，自己是一线主管的教练和导师，要将很大一部分时间放在培养下级管理者身上。当他不会做的时候，你要手把手带他，手把手教他，让快速成长起来。资源不够时，给予支持。人手不够时，帮他补齐人才，帮他做好团队内部建设。一线主管的能力强了，掌握了方法和技能，你就可以授权。这样，你也能抽出时间，做更重要的事。关于如何培养一线主管，我在我的课程《》中，专门有一章节，有详细的讲解。你还要关注到基层管理者的下一层，及时发现优秀的明星员工。发现团队里有优秀、可以提拔的苗子时，在平时就要培养他的领导力，比如让他担任虚拟小组的小组长等。在阿里，我们会有M0（储备干部）的培养，一线销售上面是M0，M0上面是M1。毛主席，有句话说得很对：“政策和策略是党的生命，一定要注意团结自己周围的大多数人。”团结大多数，就是要发现和培养人才，通过团队的力量，去帮你完成任务。
中层管理者，不是简单的“事务执行者”，而是“人际关系协调者”。他的工作核心，在于协调人、事、资源，工作性质决定了他必须是“润滑剂”。上级给你定了目标，你要完成这个目标，一定需要上级的支持。在工作中，及时汇报工作进展和遇到的问题，争取上级的支持和理解。因为大多数资源和决策权，都掌握在上级手中。对于你而言，他的资源和时间，就是你要争取的内容。这些资源，虽然有价值，但也是稀缺有限的。你要借助他的资源和能力，帮助自己达成目标。同时，你要将你手里掌握的信息，及时向上级传达，为上级的决策提供参考依据。中国的管理，很多时候是讲情分的。你要想打胜仗，就不能只考虑到自己部门的利益。在工作中，你可能需要技术部门出一份解决方案，需要服务部门做服务工作。如果没有情分，谁会来帮你做？他可以选择做，也可以选择不做。我经常会要求公司里的业务部门，当平级部门帮助解决一个问题时，业务部门是一定要表扬平级部门的。他们得在老板面前，多替那些背后的部门说说话。虽然他们不能直接利益奖金，但起码得让人家听到声响。和平级搞好关系，核心就是让大家成为利益共同体。客户满意，完整付钱，才是大家共同的夙愿。向下级传达上级的目标时，要做好译码器。译码器，就是要起到承上启下的作用。承上，要充分理解上级交代的任务情况、资源情况、任务意义、激励措施。启下，将自己理解的任务情况分配下去，让下属接受任务，不是被动地接受，而是主动接受。比如上级给你定了2000万业绩目标。这时，绝不是原封不动地传递下去，而是要先理解、认同、然后消化。把接收到的信号进行转译，用下属能理解的方式，传递给下属。建立SOP
为什么要建立SOP？简单来说，就是把“怎么做”写清楚、讲明白。中层管理者，是团队的核心，也是容易陷入混乱的位置。为什么？因为事情多、团队杂、流程乱。这时，就要用标准化流程解决问题，通过SOP，规范团队行为，让工作有章可循。建立SOP之前，要先明确SOP的目标和范围。确定哪些流程需要标准化，以及这些流程对团队的影响。了解每一步的操作细节、所需资源、时间消耗以及潜在的问题。确保每个步骤都是清晰、具体和可操作的。可以使用流程图、文字说明或视频演示等方式，描述每一步的操作。同时，要为每个操作步骤，制定明确的标准和规范，包括质量要求、时间限制、资源需求等。文档要简洁明了，易于理解，可以使用表格、流程图、文字说明等方式呈现。对所有团队进行SOP培训，确保每个人都能够理解和掌握SOP的内容。定期检查SOP的执行情况，收集反馈意见，评估其效果。确保SOP在实际操作中能够发挥预期的作用。SOP不是一成不变的，它应该随着业务的发展和团队的变化，而不断改进。因此，要定期进行改进，确保其始终符合团队的实际需求和市场变化。总之，建立SOP，是一个系统性的过程，它需要中层管理者具备分析和总结能力。
你的使命，不仅仅是完成自己的工作任务，更重要的是为高层领导提供有力的支持。很多时候，上级领导的压力其实也很大，这时，如果你能快速顶上，替他分担压力，他就会越来越信任你。这样，他才能腾出手来，专心谋划公司的未来，带领公司走向更高的巅峰。这就像是一支球队的中场球员，既要进攻又要防守，时刻保持警惕，随时准备应对突发情况。在工作中，你不仅能精准捕捉领导的需求，提前预判可能出现的问题，并主动提出解决方案。还会在关键时刻挺身而出，勇于承担责任。这不仅是对领导的支持，更是对公司负责的表现。这些工作，虽然看不见、摸不着，但它们的价值却无法估量。当你持续为领导提供坚实支撑，他对你的印象也会越来越深。因为你早已用行动证明，你有能力在更重要的岗位上，为公司创造更大价值。最后，总结一下：中层，并不是不干活，他只是做在了你看不见的地方。他的价值，不在于个人做得多，而在于能团结多数人共同前进。
